SUECIA / SEKSOYAFILM® · TRANQUILIDAD DESDE 2004
Tranquilidad que te acompaña
– año tras año
Cuando eliges nuestro film extraíble SOYAFILM® recibes mucho más que un film solar precortado. Disfrutas de amplias garantías y de un cuidado programa de cambio que ofrece mayor tranquilidad en caso de daños, errores de pedido o un futuro cambio de vehículo.
Garantía de producto de por vida
Garantía de tranquilidad y daños de 5 años
Cambio por error de pedido o cambio de vehículo
Información importante desde el principio: Las garantías y el programa de cambio se aplican a las compras realizadas a partir del 16 de diciembre de 2019. Ten siempre a mano el número de pedido cuando contactes con nosotros.
SOYAFILM® GARANTÍAS
Mayor tranquilidad durante todo el tiempo que tengas el vehículo
GARANTÍA DEL PRODUCTO
De por vida – mientras conserves el vehículo
Nuestro film SOYAFILM® extraíble y reutilizable está diseñado para durar año tras año. La garantía del producto es válida mientras tú, como comprador, conserves el vehículo para el que se pidió el film.
La garantía cubre:
• Estabilidad del color
• Formación de grietas
• Cuarteamiento
Válida cuando el film se ha manipulado correctamente. Para evaluar la solicitud necesitamos el número de pedido y, en algunos casos, fotografías o la devolución del film defectuoso.
GARANTÍA POR DAÑOS
5 años de protección adicional
Si un film se daña después de la compra – independientemente de cómo se produjera el accidente – recibirás un nuevo film para la luna afectada sin coste de producto.
Cargo por incidencia:
139 SEK en Suecia
239 SEK fuera de Suecia
+ 99 SEK por cada luna dañada adicional
Puede utilizarse en dos ocasiones distintas durante cinco años. El film dañado debe doblarse y enviarse de vuelta a nuestras instalaciones.
PEDIDO INCORRECTO
¿Te has equivocado al hacer el pedido? Te ayudamos
Cuando el film solar se fabrica y corta según tus elecciones y tu vehículo, se considera un producto personalizado. Estos productos normalmente no están sujetos al derecho legal de desistimiento.
Nuestra protección adicional:
Si aun así has realizado un pedido incorrecto, puedes utilizar el programa SOYAFILM® de cambio conforme a las condiciones que figuran a continuación.
PROGRAMA DE CAMBIO SOYAFILM®
Coche nuevo. Nuevas lunas. La misma tranquilidad.
Cuando cambies de coche, quieras instalar el film en otro vehículo o hayas realizado un pedido incorrecto, puedes cambiar tu anterior SOYAFILM®. Nosotros nos encargamos del film devuelto y podrás pedir un nuevo kit a un precio fijo ventajoso.
Solicita una garantía o un cambio online
El pedido se realiza en nuestra página de producto específica. Contacta primero con nosotros para que aprobemos la solicitud de garantía o cambio y, después, selecciona la opción correcta en la página de producto.
Embala los films
Envíanos los films en el embalaje en el que fueron entregados. Incluye el número de pedido o el recibo.
Lo comprobamos
Comprobamos que los films estén enteros y que se incluyan todas las piezas del paquete original.
Pide el nuevo kit
Una vez aprobada la revisión, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para pedir tu nuevo film solar.
SUECIA
450 SEK
Por kit de film solar y vehículo, incluidos los gastos de envío y tramitación.
RESTO DE EUROPA
450 SEK
Por kit de film solar y vehículo. Los gastos de envío se añaden.
Condiciones del cambio
• Mismo alcance: El cambio incluye el mismo número de piezas de film que contenía el paquete original.
• Devolución completa: Todas las piezas de film pedidas deben devolverse enteras. Se aceptan pequeños arañazos o suciedad.
• Varios vehículos: Si has comprado film para varios vehículos, la tarifa de cambio se cobra por vehículo.
• Periodo de validez: El cambio puede realizarse hasta dos veces al año y durante un máximo de cinco años desde la fecha de compra.
• Zona geográfica: El programa se ofrece en Suecia y en el resto de Europa con los precios indicados anteriormente.
• Reutilización: El film devuelto se gestiona y reutiliza de la mejor manera posible para reducir el desperdicio innecesario de material.
¿Listo para hacer el pedido – o necesitas ayuda?
Una vez aprobada la solicitud, puedes hacer el pedido fácilmente desde la página de producto. Si tienes alguna pregunta, inicia el chat directamente o envía un mensaje al servicio de atención al cliente.
Chat de atención de lunes a domingo, de 09:00 a 21:00
Tus derechos legales: Las garantías y el programa de cambio SOYAFILM® son ventajas voluntarias que se añaden a tus derechos legales. No limitan tu derecho legal a reclamar por productos defectuosos.